Quanto mi spetta se il volo viene cancellato?

L'art. 7 del Regolamento CE 261/2004 prevede 250 € fino a 1.500 km, 400 € per le tratte intracomunitarie oltre 1.500 km e per le altre tratte tra 1.500 e 3.500 km, 600 € oltre i 3.500 km fuori dall'Unione europea. L'importo dipende dalla distanza, non dal prezzo del biglietto.

Il ritardo di 3 ore dà diritto al rimborso?

Secondo l'interpretazione della Corte di giustizia UE nella causa C-402/07 (Sturgeon), chi arriva alla destinazione finale con almeno tre ore di ritardo può avere diritto alla stessa compensazione prevista per la cancellazione, salvo circostanze eccezionali. Si conta il ritardo all'arrivo, non alla partenza.

Posso avere sia il rimborso del biglietto sia la compensazione?

Sì, sono due diritti distinti. Il rimborso o il volo alternativo derivano dall'art. 8, la compensazione pecuniaria dall'art. 7. Anche l'assistenza dell'art. 9 si aggiunge e non sostituisce le altre voci.

La compagnia dice che è colpa del maltempo: ho comunque diritto a qualcosa?

Se ricorrono circostanze eccezionali non evitabili la compensazione dell'art. 7 può non essere dovuta, ma restano dovuti il rimborso o la riprotezione (art. 8) e l'assistenza con pasti ed eventuale hotel (art. 9). La prova della circostanza eccezionale spetta alla compagnia.

Devo accettare il voucher che mi offre la compagnia?

No. Il rimborso del biglietto va corrisposto in denaro entro sette giorni; il voucher è un'alternativa che puoi accettare liberamente, non un obbligo. Accettarlo non fa comunque venire meno l'eventuale compensazione dell'art. 7.

Il Regolamento vale anche per i voli extra UE?

Vale sempre per i voli in partenza da un aeroporto dell'Unione europea, con qualsiasi compagnia. Per i voli in arrivo nell'Unione da un Paese terzo si applica solo se il volo è operato da un vettore europeo (art. 3).

A chi mi rivolgo se la compagnia non risponde al reclamo?

Prima si presenta reclamo alla compagnia, che dovrebbe rispondere entro sei settimane. In assenza di risposta o con una risposta insoddisfacente ci si può rivolgere all'ENAC, l'organismo responsabile in Italia della vigilanza sui diritti dei passeggeri aerei.

Entro quando devo chiedere la compensazione?

La Cassazione ha escluso l'applicazione del termine biennale di decadenza dell'art. 35 della Convenzione di Montreal, rinviando alle regole nazionali sulla prescrizione, sulle quali però gli orientamenti non sono uniformi. È prudente attivarsi il prima possibile e non attendere mesi.

Il Regolamento 261/2004 copre anche il bagaglio smarrito?

No. Il Regolamento CE 261/2004 riguarda negato imbarco, cancellazione e ritardo prolungato. Il bagaglio smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo segue le regole della Convenzione di Montreal, con termini e procedure diverse.

Saremo fermi dall'1 al 13 ottobre

EveryoneLaw si starinnovando

Stiamo preparando una piattaforma più completa. Ci vediamo il 14 ottobre: tenetevi pronti, arrivano delle novità.

—

Giorni

—

Ore

—

Minuti

—

Secondi

La nostra missione

Democratizzare il diritto: rendere l'accesso alla giustizia chiaro, semplice e alla portata di tutti. Mettiamo in contatto i cittadini con avvocati selezionati e iscritti all'Albo, 100% online in tutta Italia, perché nessuno debba affrontare un problema legale da solo.

Per qualsiasi emergenza non vi lasciamo soli.

Scrivici su WhatsApp — +393520439449

Rimani aggiornato

Seguici su Instagram per rimanere aggiornato